Política de envío
En Hearify nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido de la forma más eficiente posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos y proceso de envío.
Tiempo de Preparación
Todos los pedidos son preparados y empacados con cuidado en un plazo de 2 a 4 días hábiles a partir de la confirmación de tu compra. No se contabilizan sábados, domingos ni días festivos oficiales en México.
Tiempo de Envío
Una vez que tu pedido sale de nuestro almacén, el tiempo de tránsito estimado es de 10 a 14 días hábiles para llegar a tu domicilio, dependiendo de tu ubicación dentro del país.
Tiempo Total Estimado de Entrega
Sumando preparación y envío, el tiempo total estimado desde que confirmas tu compra hasta que recibes tu pedido es de 12 a 18 días hábiles.
Cobertura
Realizamos envíos a todo México, incluyendo zonas urbanas y rurales. Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente según la distancia y accesibilidad de tu ubicación.
Seguimiento de tu Pedido
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
Posibles Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, factores externos como condiciones climáticas, temporada alta (Buen Fin, Navidad, Día de las Madres) o incidencias con la paquetería pueden ocasionar demoras fuera de nuestro control. Te mantendremos informada en caso de cualquier retraso significativo.
Dirección de Envío Incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra. Heartify no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por información de envío incorrecta o incompleta.
¿Tienes Preguntas?
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, escríbenos a infoheartify@gmail.com y con gusto te ayudaremos.